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A recepção fecha às 18h. O WhatsApp da clínica continua atendendo.

Chamar no WhatsApp

A partir de R$ 497 por mês, sem fidelidade.

Pronta para odontologia, estética, psicologia, ortopedia e fisioterapia.

Veja uma conversa. Escolha a especialidade e o que o paciente pergunta:

No celular do paciente

Sua clínica online
Oi, boa noite! Queria marcar uma limpeza. É pela OdontoPrev22:14
Boa noite, Marina! Aqui é a Ana, assistente virtual da clínica.22:14
Para limpeza pela OdontoPrev, tenho terça às 9h ou às 10h30, e quarta às 14h. Qual fica melhor?22:14
Terça, 9h22:15
Pronto! Limpeza na terça, às 9h, com a Dra. Carla. Antes, você recebe a confirmação por aqui.22:15

O painel da equipe

Demonstração ao vivo · clique em qualquer menu para assumir

Tela de Conversas do painel do aptimus: a lista de conversas da assistente e uma marcação de consulta feita por ela, com os dados do contato ao lado.

Conversas conduzidas pela assistente, com a equipe por perto

Cada conversa mostra o que a assistente respondeu e o que ela resolveu sozinha. Quando o caso pede uma pessoa, a conversa vai para a fila da equipe, com o motivo e o tempo de espera, e a equipe pode assumir ou apenas ler.

Um dia na clínica

Cada pessoa da clínica usa o aptimus de um jeito.

O profissional no celular, a recepção no painel, a gestão nos números. E a assistente no WhatsApp, inclusive depois que todos vão embora.

  1. · o profissional, antes de sair de casa

    O dia do profissional, no celular

    Quem vem, convênio e aniversário. Quem chegou, a recepção avisa.

    Bom dia, Dr. Rafael

    Hoje, quinta-feira

    9 atendimentos · 3 primeiras consultas · até 17:20

    Agora · 08:00

    Joana Prado

    Consulta ortopédica · Unimed

    Primeira consultaAniversário no sábado

    Ainda não chegou · a recepção avisa aqui

    1. Carlos AlmeidaRetorno
    2. Sofia AndradeInfiltração
    3. Gustavo ReisPrimeira consulta

  2. · a recepção, antes de abrir a porta

    A lista do dia, com a situação de cada consulta

    Quem confirmou e quem não respondeu. O lembrete sai de novo em dois cliques.

    Hoje · 14 consultas 9 confirmaram · 4 sem resposta · 1 pediu para remarcar

    • Joana PradoConfirmou
    • Carlos AlmeidaConfirmou
    • Sofia AndradeSem resposta
    • Gustavo ReisPediu para remarcar

  3. · um paciente, pelo WhatsApp

    Pergunta de saúde vai para a equipe, não para a assistente

    A recepção responde, ou leva ao médico com um clique.

    1. Paciente

      Posso tomar anti-inflamatório antes da infiltração de amanhã?

    2. Assistente

      Passei sua pergunta para a equipe da clínica; a resposta vem por aqui em breve.

    3. Recepção, na fila

      Pergunta de saúde · Marcos HoffmannInfiltração amanhã, 09:20 · Dr. RafaelResponderLevar ao profissional

    4. Médico, se a recepção levar

      Para você · pergunta de Marcos HoffmannA resposta volta para a recepção conferir e enviar

  4. · entre uma consulta e outra

    Encaixe aprovado num toque

    A recepção pede, o médico aprova do celular. Sem bilhete na porta.

    Para você · pedido de encaixe

    Beatriz Nunes

    Hoje, 16:40 · Bradesco Saúde · pedido pela recepção

  5. · a gestão da clínica, no intervalo

    Os números, em resposta a uma pergunta

    Como foi o mês? O painel responde com os números.

    Como foram as faltas em setembro?

    Setembro teve 18 faltas em 212 consultas (8,5%), três a menos que agosto. A maior parte caiu na segunda de manhã.

    Abrir Resultados › Agenda

  6. · o profissional, falando com o painel

    Um pedido por voz, confirmado num clique

    Quem já estava marcado vira tarefa para a recepção remarcar.

    Bloqueia minha sexta das 14h às 16h.

    Bloquear agenda

    Dr. Rafael · sexta, 14:00 às 16:00

    2 pacientes já marcados: a recepção recebe uma tarefa para remarcar cada um

  7. · a recepção fecha

    A assistente continua, nos horários que a clínica escolher

    O que precisa de uma pessoa espera a manhã, com o motivo.

    36 conversas com a assistente2 esperando a equipe

  8. · uma paciente desmarca, do sofá

    A vaga que abriu vai para quem estava esperando

    O horário é oferecido a quem está na lista de espera.

    Oi! Não vou conseguir ir amanhã às 10h. Pode desmarcar?

    Desmarcado, Camila. Quer que eu procure outro dia?

    Lista de espera: vaga de amanhã, 10:00, oferecida a Paula Ribeiro

    Quero!

    Na agenda: amanhã, 10:00 · Paula Ribeiro · quem marcou: a assistente

Pergunte ao painel

Pergunte ou peça. O painel responde, prepara e mostra onde fica.

  • Consulta

    Agenda de todos ou de um profissional, horários livres, preços, a ficha do contato, a fila e a lista de espera.

  • Prepara

    Marcar, remarcar, confirmar, mandar mensagem ao paciente, bloquear a agenda. Aparece um resumo com o botão Confirmar, e só o clique de quem tem permissão executa.

  • Explica os números

    Compara com o período anterior, aponta o dia da semana com mais movimento e avisa quando o número sozinho não explica o motivo.

  • Mostra onde fica

    “Onde mudo o lembrete?” vira o nome da tela e da aba, com o botão para abrir. A configuração continua com quem administra.

O que vem junto

Tudo o que a recepção precisa, sem montar nada.

Ficha da clínica proposta para a equipe revisar

Consulta particular: R$ 350da tabela de preços

Convênios: Unimed e Bradesco Saúdeda lista de convênios

Vocês atendem SulAmérica? 2 pacientes perguntaram. A equipe confirma.

Aprende com o que a clínica já tem

Lemos as conversas antigas e os documentos da clínica. A equipe revisa tudo antes.

Lemos as conversas antigas do WhatsApp e os documentos da clínica, como a tabela de preços e a lista de convênios. Com isso, montamos o dossiê: o resumo da clínica que a assistente segue. O que ela não sabe vira pergunta para a equipe, e a equipe revisa e aprova tudo antes.

Resposta da assistente, ainda não enviada

Atendemos, sim! O Bradesco Saúde vale para consulta com a Dra. Beatriz. Quer que eu veja um horário?

CorrigirAprovar e enviar

Modo assistido

Nas primeiras semanas, a equipe aprova cada resposta antes do envio.

A assistente escreve cada resposta, e a recepção aprova, corrige ou descarta antes do envio. Nesse período ela não marca nem cancela nada, e as mensagens da noite esperam a recepção. Quando se sentir segura, a clínica libera a assistente para responder sozinha.

Celular da recepção

Consigo ir hoje à tarde?

Pode vir às 15h, Marina 😊

Respondido pelo celular. A assistente não respondeu por cima.

O número de sempre

O WhatsApp Business continua no celular da recepção, com o histórico.

A conexão é pela API oficial da Meta, e o WhatsApp Business continua no celular da recepção, com o histórico e os contatos. Se a recepcionista responde pelo celular, a mensagem aparece no painel, e a assistente não responde por cima.

Precisa de você 3

João SouzaUrgência

Carla MendesPergunta de saúde

Pedro LimaPediu para falar com alguém

Passa para a equipe na hora

Com o motivo escrito, e aviso no navegador e por e-mail.

Antes do envio, toda resposta passa por verificações automáticas. A conversa vai para a equipe quando é urgência, quando o paciente pede para falar com alguém, quando o valor não está na tabela, quando não há horário, quando é reclamação ou quando a assistente não tem certeza. Ela não dá diagnóstico, não indica remédio e não interpreta exame; em urgência, orienta a procurar um pronto-socorro.

Assistente ligada36 conversas agora

Uma chave desliga

Para toda a clínica, num clique, e quem desligou fica anotado.

Desligada a assistente, as conversas vão para a equipe e as mensagens automáticas param. Antes de confirmar, a tela lista o que para, o que fica para depois e o que continua registrado. Quem prefere falar com uma pessoa é atendido direto pela recepção.

Feegow Clinicorp WWhatsApp oficial AAgenda do aptimus GGoogle Agenda em breve

Conectado ao que a clínica já usa

Agenda, profissionais, serviços e preços vêm do sistema da clínica.

O WhatsApp da clínica entra pela API oficial da Meta: texto, áudio, foto e documento. A agenda, os profissionais, os serviços e os preços vêm do Feegow ou do Clinicorp; quem não usa sistema usa a agenda do próprio aptimus. Usa outro sistema? Conte qual: as próximas integrações saem do que as clínicas pedem.

▶ 3 dias antes, às 09:00

● Confirmação

ϟ Confirmar na agenda

Automações prontas

Seis prontas, ou a que a clínica descrever em poucas palavras.

Vêm prontas: orientações antes do atendimento, confirmação com os botões Confirmar e Reagendar, aviso de mudança, vaga da lista de espera, pesquisa de satisfação e retomar contato. Para criar outra, basta descrever: a assistente desenha o fluxo, e a clínica revisa antes de publicar. Quem já está com alguém da equipe não recebe mensagem automática por cima.

Olá, Marina! Consulta com a Dra. Beatriz, terça, às 9h.

ConfirmarReagendar

Desmarcou? A vaga vai para a lista de espera.

Menos cadeira vazia

Lembrete com um toque para confirmar, e a vaga vai para quem espera.

O lembrete sai dias antes, com os botões Confirmar e Reagendar. Quem não responde aparece na lista do dia para a recepção ligar ou reenviar. Quando alguém desmarca, o horário é oferecido a quem está na lista de espera, e o “quero” de quem recebe reserva o horário.

Dados de Marina Costa

Baixar cópiaExcluir dados

Cada acesso do suporte fica registrado.

Os dados são da clínica

Cópia e exclusão de dados de um paciente pelo painel, e acesso registrado.

Cada clínica só vê os próprios dados; o suporte só entra na conta com autorização, e cada acesso fica registrado. Pelo painel, a clínica baixa uma cópia ou apaga os dados de um paciente. A lista completa de quem processa os dados está na política de privacidade.

  1. 1Lemos suas conversas e documentos
  2. 2Modo assistido: a equipe aprova as respostas
  3. 3A clínica libera, e a assistente atende sozinha

A partir de R$ 497 por mês

Sem fidelidade: a clínica cancela quando quiser. O valor depende do tamanho da clínica.

  • As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, a empresa dona do WhatsApp, direto na conta da clínica. Não vendemos crédito de mensagem.
  • O painel mostra quanto a Meta vai cobrar no mês.
  • A implantação é feita com a nossa equipe.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo a assistente começa a atender?

Depois da implantação, ela começa no modo assistido, com a equipe aprovando cada resposta. A assistente passa a responder sozinha quando a clínica decide.

E a LGPD? Para onde vão os dados?

Os dados são da clínica. Cada clínica só vê os próprios dados; depois da implantação, o suporte só entra na conta com autorização, e cada acesso fica registrado. Pelo painel, a clínica exporta ou apaga os dados de um paciente. As respostas são escritas por um modelo de inteligência artificial da OpenAI, que recebe só o trecho necessário da conversa, e parte do processamento acontece fora do Brasil. A lista completa está na política de privacidade.

A assistente substitui a recepcionista?

Não. Ela responde às perguntas repetidas e cobre os horários sem ninguém na recepção. Quando o paciente precisa de uma pessoa, chama a equipe.

Quando eu peço algo ao painel, ele faz sozinho?

Não. Ele consulta e prepara. Marcar, remarcar, mandar mensagem a um paciente ou bloquear a agenda vira um resumo com o botão Confirmar, e só o clique de quem pediu executa, com as mesmas permissões do painel. As configurações ele não muda: indica a tela e a aba, com o botão para abrir. O que a equipe fala ao painel vai ao modelo de IA para virar o pedido e não é gravado pelo aptimus.

O profissional precisa instalar um aplicativo?

Não. A página do profissional abre no navegador do celular, com o dia dele, quem já chegou, os pedidos da recepção e as perguntas que ela levar a ele. Quem administra liga cada pessoa ao profissional que ela é.

Vou ter de trocar de número?

Não. O número continua no WhatsApp Business do celular, com o histórico e os contatos.

E se ela responder errado?

No começo, a equipe aprova cada resposta antes do envio. Depois, toda correção da equipe fica registrada e entra na próxima atualização do dossiê, que a clínica revisa. Se for preciso, uma chave desliga a assistente na hora.

Funciona com o sistema da minha clínica?

Hoje, com Feegow e Clinicorp, ou com a agenda do próprio aptimus. Sem agenda conectada, a assistente atende e a recepção marca.

Ela entende áudio e foto?

O áudio é transcrito automaticamente. Foto, só se a clínica ligar essa opção: a assistente lê o pedido de exame ou a carteirinha, mas não interpreta resultado nem opina sobre imagem de saúde.

Ela manda propaganda em massa?

Não. As mensagens automáticas são do atendimento, como confirmação e orientação, e o paciente pode deixar de recebê-las.

Funciona no Instagram ou no chat do site?

Não. Só no WhatsApp.

E se eu tiver mais de uma unidade?

Hoje, cada número de WhatsApp corresponde a uma unidade.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O painel abre no navegador do computador ou do celular.

Converse com a nossa assistente

Chame no WhatsApp. Quem responde é a assistente do aptimus, funcionando do mesmo jeito que vai funcionar na sua clínica. Quando quiser, ela marca uma apresentação com a nossa equipe.

Chamar no WhatsApp número do WhatsApp

A partir de R$ 497 por mês, sem fidelidade.